「トヨタレンタカー、翻訳対応透明ディスプレイで顧客サービスを進化！」

トヨタレンタカーが導入した翻訳対応透明ディスプレイ

訪日外国人観光客のニーズに応える新技術

トヨタモビリティサービス（TMS）が、増加する訪日外国人観光客のレンタカー需要に対応するための新しい取り組みを始めました。
11月1日から全国初となる、TOPPAN製の翻訳対応透明ディスプレイ「VoiceBiz UCDisplay」のカラー版を都内3店舗に導入しました。
このディスプレイは、近年の多言語対応の難しさを解消する一手となることでしょう。

スムーズな多言語コミュニケーションの実現

この「VoiceBiz UCDisplay」は、なんと13言語に対応しています！ 音声またはキーボードで入力された内容を、自動で翻訳して透明ディスプレイに表示することができます。
これにより、外国人観光客にとって、スムーズで快適なサービスが受けられるのはもちろん、難聴者や言語障がい者とも快適にコミュニケーションを取れるユニバーサルサービスにもなります。
これは本当に素晴らしいことですよね。

最新技術で翻訳精度も向上

この透明ディスプレイは、最新の翻訳アルゴリズムと高度な言語モデルを搭載しており、固有名詞や定型文の登録機能もあるため、翻訳精度が向上しています。
訪日外国人のお客様が求める情報を、正確かつ短時間で伝えることができるのは、店舗にとっても大きな強みとなります。
また、翻訳を使用していない場合でも、サイネージとして情報提供が可能なので、実用的な面でも優れています。

視認性の向上でユーザビリティーもバッチリ

そして、このカラー版の導入により視認性も大幅に向上しました。
お客様が一目で見やすく情報をキャッチできることで、さらに利便性が高まります。
また、機器の移動が容易になったことで、店舗のレイアウトを簡単に変更できる点も嬉しいポイントです。

お客様にとって快適なサービス環境が整うのは、どんどん利用しやすくなっていきますね。

さらなる顧客満足度の向上を目指して

今後も、トヨタモビリティサービスは「VoiceBiz UCDisplay」の導入を広げていく意向です。
多言語対応の強化を図り、顧客満足度をさらに向上させるための努力が続けられます。

旅行を楽しむ外国人観光客が、安心してレンタカーを利用できる環境作りは、とても心温まる取り組みですよね。
今後の展開にも期待が高まります！